Preguntas frecuentes
¿Qué es el Courier internacional?
Es un servicio de envíos rápido y seguro bajo un régimen aduanero simplificado.
Para operar bajo este sistema, cada envío debe cumplir con las siguientes condiciones:
Peso máximo, 50 kg por paquete.
Valor total, hasta USD 3.000.
Recomendamos revisar siempre el listado de productos prohibidos.
¿Cómo puedo realizar consultas?
Podés contactarnos por correo electrónico, a través del formulario de contacto de nuestra web o por WhatsApp. Nuestro equipo te responderá a la brevedad.
¿Cómo me registro para realizar un envío?
El registro es único y obligatorio. Una vez completado, el sistema te asignará:
-Un número de cliente personal.
-Una dirección completa en Miami (número de casillero).
Al comprar online, debés indicar esa dirección como destino de entrega e incluir tu número de cliente.
¿Debo estar registrado como importador/exportador?
No. Cualquier persona puede usar el servicio Courier sin estar inscripto como importador/exportador.
¿Cómo solicito un presupuesto?
Podés pedir una cotización por WhatsApp o correo electrónico. Indicando esta información:
-Tu número de cliente (si ya estás registrado).
-Detalle de los productos.
-Cantidad, peso y dimensiones de cada caja.
-Tipo de productos.
-Valor unitario y total (en USD).
También podés usar nuestra calculadora de envíos online. Recordá que el valor final se confirma una vez recibido el paquete en nuestro depósito.
¿Cómo notifico mis compras?
Desde tu cuenta, ingresá la información de cada compra: número de tracking y factura comercial adjunta (con descripción, valor unitario y total). Si cargás correctamente la prealerta, el sistema la vinculará automáticamente cuando se reciba el paquete.
Importante: La prealerta debe completarse antes de que llegue el paquete al depósito.
¿Qué documentación debo presentar?
Solo es necesario subir la factura comercial en nuestra plataforma. Si requerimos documentación adicional, te la solicitaremos por los medios registrados.
¿Quién embala los productos?
El vendedor es quien debe realizar el embalaje adecuado según el tipo de producto. Si necesitás embalaje adicional, podés consultarnos.
¿Se pueden consolidar envíos?
Sí. Podés consolidar productos de diferentes compras en un solo despacho, reduciendo costos y manipulación.
Recordá cargar todas las facturas en el sistema para evitar problemas aduaneros. Si se requiere reembalaje, se cotizará según el caso.
¿Cuánto tarda en llegar a Argentina?
Una vez que seleccionás los paquetes a enviar y pagás la factura, el despacho se realiza en 24 hs.
El plazo estimado de entrega en Argentina es de 10 a 15 días hábiles.
Para pedidos especiales, se evaluará cada caso.
¿Cómo puedo rastrear mi envío?
Ingresando a tu cuenta en nuestra web o contactándonos por WhatsApp o correo electrónico.
¿Quién puede recibir el envío?
Puede recibirlo el titular o un tercero autorizado, presentando DNI y copia firmada del titular.
¿Cuál es la diferencia entre envío particular y comercial?
– Particular: Hasta 5 envíos por año calendario, con máximo de 3 unidades por especie, sin fines comerciales.
– Comercial: Sin límite de cantidad ni unidades por especie (dentro del máximo de 50 kg y USD 3.000 por vuelo).
¿Qué significa “hasta 3 ítems de la misma especie”?
El régimen permite hasta 3 unidades de la misma especie por envío. «Especie» se refiere a la categoría del producto (por ejemplo, 3 remeras, 3 pares de zapatillas, etc.), independientemente del color o modelo.
¿Qué productos están prohibidos?
Algunos productos no pueden importarse por Courier.
Ejemplos: Armas, dinero, joyas, alimentos, medicamentos, explosivos, productos falsificados.
Consultá con nuestro equipo o leé aquí el listado completo y podés descargarlo.
¿Qué es el peso aforado?
Es el peso volumétrico. Se calcula según el volumen del paquete. Si el peso aforado es mayor al peso real, se cobra el valor más alto.
¿Qué son los terceros organismos?
Son entidades gubernamentales que intervienen en la importación de ciertos productos.
Algunos ejemplos:
SENASA, ANMAT, INAL, INV, INTI, (Certificados CHAS y de Seguridad Eléctrica)
Cada uno tiene sus propios requisitos. Podés consultarnos si tu producto necesita alguna intervención especial.
¿Tengo que hacer algún trámite presencial?
No. TODOVUELA gestiona todos los trámites aduaneros como prestador habilitado. El usuario no necesita hacer trámites presenciales en Argentina.
